O que é chatbot?
Um chatbot é um programa de computador que simula uma conversa humana através de mensagens de texto ou voz. Ele utiliza inteligência artificial para interpretar as perguntas dos usuários e fornecer respostas adequadas em tempo real.
Como funciona um chatbot?
Os chatbots funcionam através de algoritmos de processamento de linguagem natural (NLP) que permitem que eles entendam a linguagem humana e respondam de forma coerente. Eles podem ser programados para realizar tarefas específicas, como responder a perguntas frequentes, agendar compromissos, realizar compras online, entre outras funções.
Quais são os tipos de chatbots?
Existem dois tipos principais de chatbots: os baseados em regras e os baseados em inteligência artificial. Os chatbots baseados em regras seguem um conjunto predefinido de instruções para responder às perguntas dos usuários, enquanto os chatbots baseados em inteligência artificial aprendem com as interações e melhoram suas respostas ao longo do tempo.
Quais são as vantagens de usar um chatbot?
Os chatbots oferecem diversas vantagens, como atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, redução de custos operacionais, aumento da eficiência e da produtividade, personalização do atendimento, entre outros benefícios.
Como implementar um chatbot em um site ou aplicativo?
Para implementar um chatbot em um site ou aplicativo, é necessário escolher uma plataforma de desenvolvimento de chatbots, como Dialogflow, IBM Watson Assistant, Microsoft Bot Framework, entre outras. Em seguida, é preciso criar o fluxo de conversa, treinar o chatbot com dados relevantes e integrá-lo ao site ou aplicativo.
